采购人现对银联商务2024年客服智能化及知识库系统维保服务采购项目进行竞争性谈判采购，特邀请合格的供应商参加谈判。

一、 项目概况

1、 采购项目名称：银联商务2024年客服智能化及知识库系统维保服务采购项目

2、 采购项目编号：20240077

3、 采购内容：采购人拟采购一家供应商提供客服智能化及知识库系统维保服务，服务期限一年。（具体要求详见本文件“第三部分采购需求”）。

二、 合格供应商资格要求：

1、响应人须在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例；

2、供应商必须具有至少三年相关行业经验。且至少提供1项2023年1月1日之前（含）相关业绩证明（至少提供一个客服智能化系统相关案例，提供合同证明材料）；

3、响应人须承诺在武汉具有较强的服务能力（提供证明材料或承诺函）；

4、供应商为所投维保服务产品的原厂商或持有原厂商针对本项目授权的代理商；

5、供应商应提供商誉声明文件。供应商应声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼；

6、供应商应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人或采购代理机构查询结果为准）；

7、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）；

8、本项目不接受联合体报名。

注：供应商应提供满足上述资格要求的充分证明。所提供的各类证件、证书、证明、说明，具有有效期的，响应时均应在有效期内，否则不予认可。

三、 谈判文件获取时间地点：

1、从即日起至2024年 5 月 22 日 17:00点整。

2、报名供应商须在银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）下方的“供应商门户入口”完成注册、登录、报名。报名成功后免费领取采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商平台操作手册”，已注册过的供应商无需再次注册，可直接登录报名）。

3、报名时需上传供应商三证合一证件盖章扫描件或营业执照、组织机构代码证、税务登记证（未更换三证合一）盖章扫描件。

四、 响应文件递交截止时间、地点：

1、 递交截止时间：2024年 5 月  29 日14:00时；

2、 递交地点：上海市浦东新区张衡路1399号A座103会议室

3、 供应商应当在要求的响应文件递交截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件采购人有权拒收。

五、 谈判会时间及地点：

1、 时间：2024年 5 月  29 日14:00时；

2、 地点：上海市浦东新区张衡路1399号A座103会议室

六、 本公告发布媒体：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）、金采网（www.cfcpn.com）

七、 联系方式：

采购人：银联商务股份有限公司

地  址：上海市浦东新区张衡路1399号

联系人：姜老师

电  话： 021-60889105

邮  箱： jhjiang@chinaums.com

监督人：张望（银联商务集中采购管理办公室）

监督电话：021-60880814

供应商注册地址：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）

银联商务股份有限公司

2024年5月17日