银联商务股份有限公司现对以下项目进行竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。

一、 项目概况

1、 采购项目名称：银联商务2024年客服csr系统维保服务采购项目

2、 采购项目编号：20240075

3、 采购内容：本项目采购一家供应商为采购人提供客服中心CSR系统及客服系统部分与之关联的功能模块维保服务，服务期限一年。

具体采购需求详见采购文件第三部分“采购需求”。

二、 合格供应商资格要求：

1、响应人须在中国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和条例。

2、响应人须承诺在武汉具有较强的服务能力（提供证明材料或承诺函）；

3、响应人具有至少2年相关行业经验（至少须提供一份2023年1月1日以前类似项目合同复印件证明材料）。

4、响应人应提供商誉声明文件。响应人应声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼。

5、供应商应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图并盖章（在“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn查询，最终认定以采购人查询结果为准）。

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应人，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）。

7、本项目不接受联合体响应。

注：1. 供应商应提供满足上述资格要求的充分证明。所提供的各类证件、证书、证明、说明，具有有效期的，响应时均应在有效期内，否则不予认可。

2.“年”指自评审之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）。

三、 报名截止时间：2024年5月24日17时整；

四、 响应文件递交截止时间、地点：

1. 时间：2024年5月28日14时整；

2. 地点：上海市浦东新区张衡路1399号

3. 供应商应当在要求的响应文件递交截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件采购人有权拒收。

五、 磋商会时间及地点：

时间：2024年5月28日14时整；

地点：上海市浦东新区张衡路1399号A栋101会议室：

六、 采购文件下载地址：

报名供应商须在银联商务“供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）”页面下方的“供应商门户入口”完成注册、报名。报名成功后领取采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商平台操作手册”，已注册过的供应商无需再次注册，可直接登录报名后领取采购文件）。

七、 本公告发布媒体：银联商务采购门户（https://supplier.chinaums.com/）、金采网（www.cfcpn.com）。

八、 联系方式：

采购人：银联商务股份有限公司

地  址：上海市浦东新区张衡路1399号

联系人：姜老师

电  话： 021-60889105

邮  箱： jhjiang@chinaums.com

监督人：张望（银联商务集中采购管理办公室）

监督电话：021-60880814

供应商注册地址：银联商务供应商服务平台（https://supplier.chinaums.com/）

银联商务股份有限公司

2024年5月17日